1. החלפה או החזרה תינתן בתנאי שהמוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש.
2. במקרה של החזרה או החלפת מוצר , יש להגיע לכתובתנו דב הוז 12 חולון , או לשלוח אלינו עם שליח.
3. לקבלת החזר על מוצרים שנקנו כחלק ממבצע, יש להחזיר את כל המוצרים מאותו המבצע, או שתינתן האפשרות להחליף מוצר במוצר אחר מתוך אותו המבצע (אחד תמורת אחד).
4. החזר כספי עבור מוצר שהתקבל במשלוח – יינתן בתנאי שהמוצר הוחזר לחנות בתוך שבוע מיום המסירה לבית הלקוחה פחות 10% משווי הרכישה,החזר כספי לא כולל את דמי המשלוח.
5. ‏החזר כספי עבור איסוף עצמי או רכישה מהחנות – יינתן בתוך 2 ימי עסקים ממועד הרכישה.
6. עלות משלוח נוסף לבית הלקוחה במקרה של החלפה, יהיה בסכום מלא של 35 ₪.
7. משלוח עד לבית (קבלת מוצרים 2-7 ימי עסקים) בעלות 30₪ בקניה בין 100-299₪ בקניה מתחת ל100₪ לא התאפשר משלוח עד לבית .
   ובקניה מעל 300₪ משלוח עד לבית בעלות 12₪
8. ​משלוח לנקודת איסוף ב18₪ עד לסכום של 299₪
   בקניה מעל 300₪ ומעלה המשלוח חינם .
   נציגת החנות תיצור קשר לתיאום המקום הקרוב בעיר המגורים שלכם .
9. משלוח שנשלח לנקודת איסוף ולא נאסף בטווח של 3 ימים יוחזר לחנות והלקוחה תחויב בדמי המשלוח

קניה מהנה.